A Ouvidoria é um importante serviço de relacionamento disponibilizado pela Faculdade do Cariri Paraibano (UNICIR), vinculado à Diretoria-Geral, que atua como um canal de comunicação acessível e confiável para todos os públicos de interesse da instituição. Este serviço é essencial para garantir que as demandas dos usuários sejam ouvidas, tratadas de forma imparcial e resolvidas de maneira adequada, em conformidade com os princípios éticos e normativos da instituição.
A atuação da Ouvidoria está alinhada com a Comissão Própria de Avaliação (CPA), um órgão responsável pela condução dos processos de avaliação interna da UNICIR. A integração entre a Ouvidoria e a CPA fortalece os mecanismos de transparência, participação e melhoria contínua na instituição, uma vez que ambas desempenham papéis complementares na promoção da qualidade acadêmica e institucional.
III – Composição da Ouvidoria:
A Ouvidoria é composta por um Ouvidor, que também é o presidente da CPA, designado pela Diretoria-Geral, e por membros encarregados das atividades ordinárias do setor, sob a coordenação do Ouvidor. Essa estrutura organizacional visa garantir uma gestão eficiente e transparente das manifestações recebidas, promovendo a eficácia dos processos de comunicação e resolução de demandas na instituição.
A Ouvidoria da UNICIR desempenha um papel fundamental na promoção da transparência, na escuta ativa dos usuários e na melhoria contínua dos serviços oferecidos pela instituição. Ao caminhar lado a lado com a CPA, a Ouvidoria contribui para o fortalecimento dos processos de autoavaliação e gestão da qualidade, consolidando o compromisso da UNICIR com a excelência acadêmica e institucional.
- Assegurar que todas as manifestações recebidas sejam devidamente analisadas e tratadas, garantindo um retorno adequado ao manifestante.
- Proporcionar um atendimento acessível e confidencial, por meio de diferentes canais de comunicação.
- Garantir a imparcialidade e igualdade nos atendimentos prestados pela instituição.
- Promover o respeito e a confiança mútua entre a UNICIR e seus usuários, fortalecendo o relacionamento institucional.
Relatório Trienal Institucional – Ouvidoria – (2021-2022-2023)
O manifestante também poderá contatar a Ouvidoria utilizando os seguintes mecanismos:
Telefone: (83) 99134-7567
E-mail:ouvidoria@unicir.edu.br
Formulário: https://forms.gle/AXYSJLL7TeTXPmos8
Endereço:
Unicir – Faculdade do Cariri Paraiano
AS margens da BR 412 – Na saída de Sumé para Serra Branca
CEP 58560-000
